Mest relevante sider:

Ofte stilte spørsmål

Vi får inn mye av de samme spørsmålene, her finner du kanskje svar på noen av de.

 

Det koster kr. 400 melde seg inn i TOBB

Du finner oversikt over alle medlemsfordeler på tobb.no/fordeler eller i Appen vår. Den kan du lese mer om her

For å få bonus på kjøpene dine så må betalingskort være registrert på minside. Betalingskort kan også registreres i app. 
 

Bonusen kan du enkelt administrere på minside og app, Når du er innlogget trykker du på bonus. Resten er forklart der. 
Din siste "bonushandel" er ikke tilgjengelig for utbetaling før 30 dager etter handelen fant sted. Dette pga potensiell returtid. Vær også obs på at din bonus foreldes og må utbetales senest tre år etter handelen fant sted. 

 

Ja, medlemskap kan overføres til hvem som helst i familien. Nytt medlems fødselsdato vil bli satt som ny ansiennitet dersom den du overfører til er yngre enn oppspart ansiennitet. Du kan overføre medlemskapet via minside, eller via skjema på tobb.no 

Dersom medlemskapet er koblet sammen med bolig der det er TOBB forkjøpsrett, kan ikke medlemskapet overføres. 

 

Innlogging


Du kan bruke samme innlogging både på Minside og app.

Første gangen du logger inn må du "registrer bruker" - Dette for å opprette ditt eget passord og bekrefte dine opplysninger. 

Får du feil er dette de vanligste måtene å løse det på:

- Et passord må inneholde minimum 8 tegn, store og små bokstaver, samt tall.
- Vi må ha registrert din e-post adresse i vårt system - Er du usikker på det er rett. Legg igjen en kommentar på dette skjema
- Er det lenge siden du har logget inn, så anbefaler vi å prøve "glemt passord" - Da får du tilsendt et passord på sms eller e-post. 

 

 

Har du glemt passordet ditt, eller tror du har logget inn før men er usikker? 
Da trykker du rett og slett på "glemt passord" har du vært logget inn tidligere får du da tilsendt en engangskode på sms/epost som du taster inn. Deretter lager du deg et nytt passord. 

Får du beskjed om at du ikke er registrert, må du trykke på "registrer bruker"

Et godt tips er å ikke trykke glemt passord flere ganger. Vent heller noen minutter før du får en engangskode på sms/epost. Får du flere, bruk alltid den siste. 
Er du redd for at du har trykket flere ganger. Så vent 10 minutter og prøv igjen. 

Mitt boforhold


For å bestille ekstra nøkler eller brikke til din bolig kan du bruke dette skjema

Trenger du ny sylinder? Da kan du også bruke samme skjema.

Bor  du i et boligselskap (borettslag eller sameie) som TOBB tilbyr tjenester til kan du søke om parkeringsplass, garasjeplass eller bestille parkeringsbevis.

Dette kan du gjøre her

 

Ønsker du å si opp din parkering eller garasjeplass kan du gjøre det her

På samme måte som for å søke, må du også gi oss beskjed at du sier opp parkering og garasjeplass.

Det kan du gjøre her

Felleskostnader

(husleie)

Er du beboer i borettslag eller sameie vil du få en månedlig kostnad du må betale, vi kaller det for felleskostnader, men det er vanlig at mange kaller det "husleien".
Kostnadene kan dekke blant annet: vaktmester, vedlikehold/drift, kabel tv/internett, fellesgjeld etc.

Her kan det være store forskjeller på hva som er inkludert i felleskostnader. Mange spør oss hvorfor felleskostnader ofte er høyere i borettslag enn i sameier. Dette er primært fordi det er mye mer inkludert i felleskostnadene i borettslag. 

Kostnader alle deler på. Felleskostnader:
- Felles strøm/utvendig strøm
- Vaktmestertjenester
- Vedlikehold og drift av felles eiendom
- Kabel tv og internett - Ofte kalt en kollektiv avtale som er inngått av TOBB. Det gir fordeler med å være mange som bestiller sammen. 
- M.M. 

Kostnader som er spesifikk for din egen bolig:
- Eventuell andel fellesgjeld
- I borettslag kan det også være kommunale avgifter  

I forbindelse med eierskifter kan det ta opptil én måned etter du har overtatt  boligen før du mottar din første faktura for felleskostnadene. Husk navneskilt på postkasse. 
 

Du får alltid din første faktura fra første hele mnd du bor i boligen. Tar du over boligen midt i en mnd, må du og tidligere eier bli enig om deling av den gjeldende mnd. 

Vi anbefaler også opprette efaktura/avtalegiro. Dette sparer deg for gebyr og unødvendig tasting av kid. 

Felleskostnader betales forskuddsvis for inneværende periode. Det betyr at hvis din faktura forfaller 01.05, så betaler du for perioden 01.05 – 31.05.
 
Dersom du akkurat har kjøpt boligen, kan du ikke bruke tidligere eiers felleskostandfaktura! Du må vente til du får fakturaer i ditt navn. 

Har du akkurat overtatt, kan det ta en mnd før du får egen faktura. 

Nei, du må betale med riktig KID på fakturaen. Ellers vil vi ikke kunne registrere innbetalingen din for gjeldende periode.

Bruker du efaktura/avtalegiro vil dette automatisk komme inn i din nettbank med rett KID og forfallsdato.

 
"Tidligere har fakturaene kun gått til hovedbetaler i vårt system, men på grunn av en avgjørelse i Finansklagenemda må vi også informere medeiere. Det betyr at vi sender en kopi av betalingskravet på e-post til registrerte medeier(e).

Ovennevnte regelendring vil ikke påvirke eksisterende avtaler i nettbanken om e-faktura eller avtalegiro. Disse vil gå som før til hovedbetaler. "
 

Har du mottatt purring eller inkasso bør denne betales innen fristen. Denne kommer fordi vi ikke har mottatt betaling på opprinnelig faktura.

Du finner en oversikt over dine ubetalte faktura på minside

Dersom purringen kommer fra Klare Inkasso AS må du kontakte dem direkte på telefon 
75 40 36 00 eller til e-post: post@klareinkasso.no

 

 
Om du har betalt felleskostnadene to ganger, vil vi refundere den ene betalingen. Beløpet føres automatisk tilbake til konto som innbetalingen kom fra.
 
AvtaleGiro eller eFaktura oppretter du selv i nettbanken. 

Du kan søke opp «TOBB/KLARE Finans» som AvtaleGiro-tilbyder eller som eFaktura-tilbyder.
Din eFakturareferanse står på fakturaen. Ved opprettelse av AvtaleGiro benytter du KID fra en av fakturaene du har mottatt. 

Dersom du nylig har opprettet AvtaleGiro eller eFaktura er det mulig at TOBB ikke hadde mottatt informasjon om avtalen ved siste filoverføring, og at du må betale giroen manuelt for denne perioden. Det kan ta 1-4 uker før ny AvtaleGiro trer i kraft.

Husk at det er ditt ansvar å påse at felleskostnadene blir betalt selv om AvtaleGiro eller eFaktura ikke fungerer.